זיהוי והגדרת קהל היעד הם שלב חשוב וראשוני בתהליך השיווקי.
השלב הבסיסי הזה משפיע באופן מהותי על הרבה החלטות משמעותיות בהמשך.
זה יכול לבוא לידי ביטוי בהחלטה על מבחר המוצרים שלך, עיצוב העסק (חנות,משרד,קליניקה וכו'), וודאי בכל הקשור להחלטות התקשורתיות, כגון, היכן לפרסם, איך לפרסם וכד'.
למשל- אם קהל היעד שלך הוא הגיל השלישי, הרי שהמדיה החברתית היא לא הערוץ שמדבר אליהם. (שם אפשר "לתקשר" עם בני הנוער.)  גם מוכרת צעירה מידי יכולה להקשות על התקשורת.

שימו לב!!  זיהוי והגדרת קהל יעד הם מושגים שונים.

בהגדרת קהל היעד, בעל העסק מתאר מראש את פרופיל הלקוחות הפוטנציאליים שלו, ופועל בהתאם. אסט' זו מתאימה כאשר לבעל העסק ישנה הכרות וניסיון עם תחום העיסוק שלו.

ניתן לבנות פרופיל לקוח ע"פ מאפיינים שונים, כגון- גיל, סגנון חיים, מצב משפחתי, הכנסה וכו'.

לעיתים, מתוך התבוננות בלקוחות הקיימים ובמאפייניהם, ניתן לזהות קבוצות מסוימות של לקוחות רווחיים, קבוצות שלאו דווקא השתייכו לפרופיל הראשוני אליו פנה העסק.

למשל- חנות בקניון, שלפי תחום עיסוקה , הגדירה קהל יעד של צעירים ובני נוער כקהל היעד העיקרי שלה. במשך הזמן, לאחר התבוננות על הנתונים ומאפייני הקונים, התברר שהכנסה רבה מגיעה מכיוון אחר- נשים צעירות, אימהות לתינוקות, שמרבות להסתובב בקניון. במקרה כזה, הוסיף בעל החנות מוצרים רלבנטיים לקהל היעד שהתגלה בפניו, והגדיל משמעותית את מכירותיו.

אז יש פילוח קהל יעד מראש- בניית פרופיל הלקוח אליו רוצים לפנות- הגדרת קהל יעד, ויש פילוח בדיעבד- זיהוי פלחים שנוצרים באופן טבעי.

אז….בטוחים שיודעים מי קהל/י היעד שלכם????